Проблема ошибочных транзакций
Даже самые надёжные банки не застрахованы от ошибок. Клиент может случайно оплатить не тот счёт, дважды провести платёж или стать жертвой интернет-мошенников. В этих случаях единственный законный инструмент возврата — чарджбэк.
Но часто, подавая заявление самостоятельно, клиенты получают отказ из-за неправильной формулировки, отсутствия доказательств или просрочки. Здесь необходима профессиональная помощь юриста.
Как проходит процедура чарджбэка
- Определение основания для спора. Мы выясняем, есть ли юридическое право требовать возврат.
- Сбор доказательств. Фото, переписка, чеки, электронные письма.
- Подача заявления в банк. Юрист готовит заявление с точными ссылками на правила платёжных систем.
- Сопровождение рассмотрения. Мы контролируем реакцию банка и даём пояснения при необходимости.
Чем чарджбэк отличается от возврата через продавца
Если продавец отказывается вернуть деньги, вы не обязаны ждать — чарджбэк позволяет обратиться напрямую в банк. При этом банк рассматривает вопрос с учётом правил Visa/MasterCard, а не только внутренних инструкций.
Роль юриста в защите ваших интересов
Юрист ur-kz.com:
- определяет, можно ли оспорить транзакцию;
- готовит корректное заявление;
- сопровождает клиента до полного решения вопроса;
- взаимодействует с банком и продавцом от вашего имени.
Мы знаем, как действовать при отказе банка и как направить апелляцию в арбитраж платёжной системы.
Частые ошибки клиентов
- Подали заявление позже 120 дней после списания;
- Не приложили доказательства;
- Написали жалобу в свободной форме, без ссылок на правила;
- Пытались вести переговоры с продавцом самостоятельно.
Юрист помогает избежать всех этих проблем и увеличить шансы на успешный возврат.
Почему стоит обратиться именно к ur-kz.com
- Опыт сопровождения сложных международных чарджбэков;
- Работаем с казахстанскими и зарубежными банками;
- Помогаем даже при частичных возвратах или отказах.
Заключение
Ошибочное списание — не приговор.
Своевременно поданное заявление на чарджбэк и грамотное юридическое сопровождение способны вернуть ваши средства.
Команда ur-kz.com защитит ваши интересы и добьётся результата в кратчайшие сроки.
РК, г. Астана, проспект Республики, дом 34 а офис 809 а БЦ «Нур-Тау»
WhatsApp: +7 707 479 22 85
Telegram: +7 707 479 22 85
o.pushkar@pm.me
