Статья 1. Общие положения.
1.1.Настоящие Правила регулируют отношения, касающиеся предоставления услуг, заказанных через веб-сайт ur-kz.com .
Статья 2. Определения и термины, используемые в данных Правилах.
2.1. Заказчик — физическое дееспособное лицо, которое заключило Договор оферты или любым способом заказало услугу у Исполнителя.
2.2. Исполнитель -Юридический консультант Пушкарь Александр (ИИН 680912050273), член Палаты юридических консультантов г. Астаны, реестровый номер 001-1/1161, осуществляющий деятельность по оказанию юридических услуг, согласно ст.76 Закона Республики Казахстан «Об адвокатской деятельности и юридической помощи» от 5 июля 2018 года № 176-VІ.
2.3.Услуги-деятельность Исполнителя, выражающаяся в предоставлении Заказчику правовой информации, составления документов правового характера, представительства его интересов перед третьими лицами в соответствии с выбранными услугами.
2.4.Специалист, сотрудник, агент — сотрудник Исполнителя, который предоставляет Услуги Клиенту в соответствии с условиями Договора оферты.
2.5.Договор Оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание определенного перечня услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
2.6.Акцепт оферты – полное и безусловное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком определенных действий, с помощью способов, перечисленных в Договоре Оферты.
Статья 3.Права Заказчика.
3.1.Заказчик имеет право
3.1.1.Пользоваться всеми правами, предусмотренными Договором оферты.
3.1.2. Получать Услуги в пределах выбранного Тарифа, которые определены Договором оферты.
3.1.3.Пользоваться всеми привилегиями, в частности, но не исключительно: специальными предложениями, скидками, бонусными программами, предоставляемыми Исполнителем.
3.1.4.Получать от Исполнителя сообщения информационного и рекламного характера, касающиеся деятельности Исполнителя и Услуг, которые им предоставляются.
3.1.5.Отказаться от заказа юридических услуг в случае несогласия с этими Правилами.
Статья 4. Обязанности Заказчика.
4.1.Заказчик обязан:
4.1.1.Ознакомиться и принять или не принять условия этих Правил до начала заказа услуг.
4.1.2.Предоставлять полную и достоверную информацию при обращении за предоставлением услуг.
4.1.3.Предоставить правдивые идентификационные (персональные) данные.
4.1.4.Не допускать пользования Услугами посторонними лицами с аккаунтов или электронной почты Заказчика.
Статья 5. Обязанности Исполнителя.
5.1.Исполнитель обязан:
5.1.2.Предоставлять Услуги Заказчикам, соответствующие Договору оферты.
5.1.3.Выполнять другие обязанности, определенные в Договорами оферты.
5.1.4.Предоставлять Услуги Заказчикам с учетом принципов сохранения и неразглашения конфиденциальной и банковской тайн.
5.1.5.Архивировать сообщения, детали заказа услуг, а также счетов на надежном и долговечном носителе с целью создания долговечной копии. Эта информация может быть предъявлена в качестве доказательства заключения Договора Оферты.
Статья 6. Стоимость услуг
6.1.Стоимость услуг, предоставляемых Исполнителем по Договору Оферты определяется фиксированным вознаграждением, которое оплачивается при заказе услуги (услуг) и/или Вознаграждением за положительный результат.
6.2.Вознаграждение за положительный результат разрешения спора устанавливается в процентах и может составлять от 15 до 33% от возвращенных (уплаченных) в пользу Заказчика денежных сумм.
6.3.Стоимость каждой услуги (размер фиксированного вознаграждения и вознаграждения за положительный результат разрешения спора определяется соответствующим Договором оферты.
6.3. Подробное описание и стоимость услуг, указано в соответствующих Договорах оферты, а также на отдельных страницах сайта.
6.3.В случае оказания услуг с переменной ценой (вознаграждение за положительный результат разрешения спора), Заказчику высылается счет или Акт выполненных работ, который содержит детальный расчет суммы, подлежащей оплате.
6.4.Перечень и стоимость Услуг размещены в Договорах оферты на оказание услуг а также на страницах сайта.
Статья 7. Заключение Договора оферты .
7.1. Заказчик должен выполнить ряд шагов для заключения договора Оферты с помощью определенных способов, чтобы иметь возможность получить услуги.
7.2.Услуги, предусмотренные Договором оферты Заказчик получает после предоставления ответа на вопросы, которые задаются в форме анкетирования, а также оплаты соответствующих услуг.
Статья 8. Описание Услуги и порядок их предоставления.
8.1. Перечень, описание и количество услуг, предоставляемых Заказчику, сроки, условия и порядок их предоставления определяется настоящими Правилами а также Договорами оферты о предоставлении услуг.
8.2. Услуги предоставляются Исполнителем в рабочие часы, за исключением нерабочих и праздничных дней, и за исключением срочных или неотложных действий.
Статья 9. Виды услуг.
9.1.Исполнитель оказывает следующие услуги:
9.1.2.Устная консультация — деятельность Исполнителя по предоставлению Заказчику юридической услуги в устной форме и заключается в предоставлении ответа на поставленный вопрос, или разъяснений его прав или оценки ситуации и возможных методов восстановления нарушенных прав.
9.1.3.Предоставление информации — предоставление Заказчику любой необходимой информации. В частности: о структуре, особенностях деятельности, полномочиях, местонахождении, контактных данных или другой информации относительно юридических или физических лиц. Эта услуга также предусматривает предоставление консультаций и советов по взаимодействию и общению с сотрудниками указанных органов/структур.
9.1.4.Инструкция -услуга Исполнителя, которая заключается в предоставлении Заказчику конкретных письменных рекомендаций и алгоритма действий, необходимых для достижения определенных целей.
9.1.5.Документ-результат деятельности Исполнителя, имеющий материальное выражение в электронной форме, который составляется в соответствии с требованиями и нормами действующего законодательства, правил предоставления услуг и (или) обычаев делового оборота. К документам относятся также типовые формуляры, установленные банками и государственными органами.
9.1.6.Составление индивидуального документа — деятельность Исполнителя по предоставлению Заказчику услуги, предоставляемой Специалистом в письменной форме и заключается в составлении письменного документа в каждом конкретном случае для решения отдельного (индивидуального) вопроса.
9.1.7.Письменный анализ документа — деятельность Исполнителя по предоставлению услуги, по разъяснение значения данного документа, фокусе на значимых вопросах, его правовой оценке. Формирование юридической и тактической позиции Зпказчика, реализация и или обеспечение соблюдения его прав и законных интересов.
9.1.8. Представительство перед третьими лицами— деятельность Исполнителя от имени и в интересах Заказчика в государственных органах, учреждениях, предприятиях, организациях, перед физическими лицами, а также в судах любой инстанции.
9.1.9.Этот перечень не является исчерпывающим и может быть дополнен другими услугами, описанными в Договорах Оферты.
Статья 10. Политика возврата
11.1.Заказчик может отменить свой заказ, пока услуга не начата. В этом случае ему гарантируется возврат. Порядок отмены заказанных услуг и возврата денежных средств, регулируется отдельным документом — Политикой Возврата средств.
Статья 11.Порядок оплаты услуг
11.1.Оплата производится сразу после заказа или в случае наступления оснований для оплаты дополнительного вознаграждения Исполнителю. Заказчик может произвести оплату банковской картой. Клиент подтверждает, что он является законным владельцем банковской карты, с которой будет производиться списание, и что он имеет законное право на ее использование.
Статья 12. Права интеллектуальной собственности
12.1.Торговые марки, доменные имена, изображения, видео, тексты и вообще любая информация, содержащаяся на этом сайте, являются и остаются исключительной собственностью Исполнителя. Любое ее полное или частичное воспроизведение, изменение или использование не допускается.
Статья 13. Форс-мажорные обстоятельства
13.1.Исполнение обязательств Исполнителя по настоящему договору приостанавливается в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, препятствующих его исполнению. 13.4.Исполнитель обязан как можно скорее уведомить клиента о наступлении такого события.
Статья 14. Применимое право и оговорки
14.1.Применимое право и оговорки определяются конкретным Договором оферты или письменным договором на оказание тех или иных услуг.
Статья 15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
15.1.Заказчик подтверждает, что он/она является юридически дееспособным лицом, способным заключить Договор Оферты и что он/она может законно представлять физическое лицо в интересах которого он/она заключает договор.
15.2.Принимая условия этих Правил, Заказчик дает свое согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с помощью способов и в объемах, необходимых и достаточных для выполнения Исполнителем своих обязанностей, определенных Договором оферты и этими Правилами.
15.3. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в данные положения и условия путем публикации новой версии на своем веб-сайте.
15.4.Стороны соглашаются, что Исполнитель не гарантирует финансовых и других результатов от предоставления услуг, полученных Заказчиком на выполнение Договора оферты. Заказчик полностью осознает, что описанная им ситуация может не иметь юридического решения в желаемый для него способ.