1.Условия возврата средств.
1.1.Исполнитель гарантирует Заказчику возврат денежных средств за оплаченную услугу/услуги по его обоснованному запросу в порядке, определенном настоящими Правилами.
1.2. Возврат средств возможен в случае, если Заказчик решил отказаться от услуг Исполнителя по своей инициативе и после их оплаты прошло не более 7 календарных дней.
1.3. В случае истечения 7 календарных дней после приобретения услуги возврат средств невозможен.
1.4. Если отказ от услуги поступил после получения консультации, анализа документов, онлайн-консультации, пакета документов, возврат средств осуществляется за вычетом 50 % стоимости оплаченных услуг.
1.5. После отправки компанией Исполнителем электронных копий подготовленных документов с его электронного адреса на электронную почту Заказчика, возврат средств невозможен. Это же условие действует при отправке Исполнителем электронных копий подготовленных документов на любой мессенджер Заказчика, а также при отправке оригиналов документов почтой, как обычной, так и курьерской.
1.6. Денежные средства в виде дополнительного вознаграждения, уплаченного Исполнителю за положительное решение судебного или иного спора в пользу Заказчика возврату не подлежат.
1.7. В случае предоставления Заказчиком неполной, недостоверной или противоречивой информации, которая повлияла на результаты предоставления Услуг, Исполнитель имеет право не возвращать Заказчику оплату, произведенную за эти Услуги.
1.8. Если на странице покупки услуги, или в Договоре публичной оферты будут указаны другие условия возврата — приоритет остается за страницей покупки или Договора публичной оферты определенной услуги.
2. Оформление запроса Заказчиком и порядок возврата денежных средств
2.1. Для оформления запроса на возврат, Заказчик должен направить запрос на электронную почту Исполнителя. В запросе должно быть указано фамилия и имя Заказчика, название оплаченной услуги и обоснованную причину возврата средств.
2.2.Возврат оплаты осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента подачи заявки. В некоторых случаях срок проведения возврата может быть продлен до 30 рабочих дней, если требуется дополнительная информация.
2.3.В случае невозможности идентификации Заказчика, как плательщика, Исполнитель имеет право запросить подтверждение личности Заказчика.
2.4. Исполнитель может отказать в возврате средств, если Заказчик не сможете подтвердить свой платеж надлежащими доказательствами (квитанция, банковская выписка и т.д.).
2.5.В случае оплаты услуги средствами интернет-эквайринга, возврат денежных средств производится на ту банковскую карточку, с которых осуществлялась оплата Заказчиком.
2.6.В случае оплаты услуги банковским переводом, возврат денежных средств производится Исполнителем по тем реквизитам, с которых осуществлялась оплата Заказчиком.