Электронные и азартные игры — это не просто развлечения, за ними стоит строгий государственный надзор. Основная цель надзора-не допустить, чтобы игорный сайт в Интернете стал источником мошеннической деятельности или отмывания денег. Вторая цель надзора-обеспечение принципа «честной игры» для всех участников. Ну и конечно же – защита несовершеннолетних и уязвимых людей от любых форм игровой зависимости.
Индустрия онлайн-игр (iGaming) обязана обеспечивать права своих потребителей. В этой сфере потребители сталкиваются с такими проблемами и рисками, как зависимость от азартных игр, мошенничество, неправомерное использование персональных данных и т.п.
Права потребителей в iGaming включает в себя следующие аспекты:
Ответственная игра. iGaming компании должны принимать меры по предотвращению игровой зависимости и информированию потребителей о рисках, связанных с азартными играми.
Честность игры. iGaming компании должны гарантировать честность игрового процесса и случайность результатов.
Защита от мошенничества. потребители должны быть защищены от мошеннических действий.
Ниже приведены ситуации, с которыми могут столкнуться потребители.
Проблемы с лицензированием
Некоторые платформы могут работать без необходимых лицензий, что ставит под сомнение законность их деятельности. Например, игроки могут не знать, что играют на нелицензированном сайте, что лишает их прав на защиту со стороны регулятора азартных игр.
ПРОБЛЕМЫ КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ
Поскольку сектор азартных игр постоянно расширяется,он сталкивается с растущей волной киберугроз. Игроки доверяют игровым платформам конфиденциальную личную информацию, которая включает в себя полные имена, домашние адреса, идентификационные номера и данные кредитных карт. Без надлежащих протоколов кибербезопасности эта информация подвергается риску доступа, кражи или манипуляции.
Мошенничество и обман
Потребители могут столкнуться с мошенническими сайтами, которые обещают высокие выигрыши, но не выплачивают их. Пример: игрок выиграл крупную сумму, но сайт отказывается выплачивать, ссылаясь на «неправильные данные».
Неясные условия и правила
Часто условия использования и правила игр могут быть запутанными или неясными, что приводит к недопониманию со стороны игроков. Пример: игрок не понимает, как работают бонусы и условия их отыгрыша.
Проблемы с возвратом средств
Игроки могут столкнуться с трудностями при попытке вернуть средства. Например игрок запросил возврат средств, но игровая платформа игнорирует его запрос.
Юридические услуги для защиты прав потребителей i-Gaming
- Консультации по правовым вопросам
- Помощь в составлении жалоб
- Представительство в регуляторных органах
- Представительство в суде